Question 1

商品の発送はいつ行われますか？

Accepted Answer

お客様からの入金確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。 予約商品については、発売日の発送（出荷）となります。

Question 2

どんな支払い方法がありますか？

Accepted Answer

お支払方法はクレジットカード決済、Paypal、銀行振込に対応しております。 ご入金については、注文後７営業日以内にお願いいたします。 ７営業日以内に入金がない場合は、キャンセルとさせていただきます。あしからずご了承ください。
 
※銀行振込の場合、振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。

Question 3

サイズの交換はできますか？

Accepted Answer

アストロベアーズショップでは、サイズが合わない等、お客様ご理由での交換はお受けいたしかねております。 交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたします。

Question 4

不良品の場合はどうすればいいですか？

Accepted Answer

大変申し訳ございません。お手間をかけますが、商品到着より７日以内にご連絡下さい。不良品の場合の送料につきましては、弊社が負担いたします。
 
電話番号：050-5800-5069
電話受付時間：午前10時～午後６時（月〜金・日祝日を除く）
サポートメールアドレス：support@kokopuz.com

ASTROBEARS

FAQ

よくある質問

商品の発送はいつ行われますか？

どんな支払い方法がありますか？

サイズの交換はできますか？

不良品の場合はどうすればいいですか？