FAQ

商品の発送はいつ行われますか？

お客様からの入金確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。予約商品については、発売日の発送（出荷）となります。
どんな支払い方法がありますか？

お支払方法はクレジットカード決済、Paypal、銀行振込に対応しております。ご入金については、注文後７営業日以内にお願いいたします。７営業日以内に入金がない場合は、キャンセルとさせていただきます。あしからずご了承ください。 ※銀行振込の場合、振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。
サイズの交換はできますか？

アストロベアーズショップでは、サイズが合わない等、お客様ご理由での交換はお受けいたしかねております。交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたします。
不良品の場合はどうすればいいですか？

大変申し訳ございません。お手間をかけますが、商品到着より７日以内にご連絡下さい。不良品の場合の送料につきましては、弊社が負担いたします。電話番号：050-5800-5069 電話受付時間：午前10時～午後６時（月〜金・日祝日を除く）サポートメールアドレス：support@kokopuz.com