FAQ  

よくある質問

商品の発送はいつ行われますか?


お客様からの入金確認後、3営業日以内に商品を発送いたします。 予約商品については、発売日の発送(出荷)となります。




どんな支払い方法がありますか?


お支払方法はクレジットカード決済、Paypal、銀行振込に対応しております。 ご入金については、注文後7営業日以内にお願いいたします。 7営業日以内に入金がない場合は、キャンセルとさせていただきます。あしからずご了承ください。 ※銀行振込の場合、振込手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。




サイズの交換はできますか?


アストロベアーズショップでは、サイズが合わない等、お客様ご理由での交換はお受けいたしかねております。 交換をご希望の場合は、お届けした商品を返品のうえ、改めてご注文をお願いいたします。




不良品の場合はどうすればいいですか?


大変申し訳ございません。お手間をかけますが、商品到着より7日以内にご連絡下さい。不良品の場合の送料につきましては、弊社が負担いたします。 電話番号:050-5800-5069
電話受付時間:午前10時~午後6時(月〜金・日祝日を除く) サポートメールアドレス:support@kokopuz.com





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